Sisällys
- Kattava pelimaailma ja pelikehittäjät
- Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
- Bonustarjonta ja tarjoukset
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Laaja pelitarjonta ja pelivalmistajat
Casinova-kasino tuo asiakkailleen kattavan valikoiman kasinopelejä, jotka on huolellisesti valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme käsittää jopa 3000 eri pelivaihtoehtoa, joka garantoi sen, että kaikki pelaaja kohtaa itselleen sopivan sopivan pelikokemuksen.
Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. kasino Casinova panostaa laatuun volyymin sijasta, joten kukin pelimme on ollut testattu ja vahvistettu toimivaksi jo ennen pelin lanseerausta sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio pitää täydet ominaisuudet sekä ominaisuudet, näin kokemus säilyy samana riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhtenä pelivalinnalla, mikä on todistettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvastandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, pelitauot että pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa sekä todentamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortti.
Maksumenetelmät ja nostot
Casinova tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja että nykyaikaisia digilompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, sekä suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusjärjestelmä sekä promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuloetuja tuoreillee asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut ja räätälöidyt bonukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Asiakastuki ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation että tehokkaat vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden h sisällä.
Kattava opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava ohje- ja FAQ-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille käyttäjälle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla toimialan uusimmista trendeistä ja teknologioista.